No cenário atual, onde a experiência do cliente é cada vez mais valorizada, as empresas buscam otimizar seus processos e garantir precisão nas simulações de atendimento. O suporte multicanal se destaca como uma tendência essencial, permitindo conexões com clientes através de plataformas como WhatsApp, Facebook Messenger e e-mail. Nesse contexto, o Toolzz Chat emerge como uma ferramenta poderosa, que não apenas centraliza a comunicação, mas também potencializa a eficácia das simulações realizadas pela equipe de atendimento, enfrentando os desafios do setor.